Главная страница / Правила покупки билетов

Правила покупки билетов

1. Оформление заказа и порядок посещения


1.1        Оформление заказа на сайте осуществляется в следующем порядке:

а)        Клиент должен выбрать мероприятие и указать количество приобретаемых билетов;

б)        Клиент должен заполнить все поля электронной анкеты, в том числе указать:

• ввести полное имя (фамилию, имя и отчество (при наличии)) получателя билетов на мероприятие;

• указать действующий адрес электронной почты (e-mail:), принадлежащий Клиенту;

• указать действующий номер телефона, принадлежащий Клиенту;

• если все действия выполнены Клиентом верно, на сайте будет сформирован документ на оплату заказа;

в) Клиент должен подтвердить свое согласие с условиями настоящего Соглашения путем нажатия на кнопку «согласен с условиями пользовательского соглашения»;

г) В случае, если Клиент соглашается на получение рекламной информации от Галереи он должен нажать на кнопку «Согласен на получение рекламной информации»;

д) Для оплаты заказа Клиент автоматически перенаправляется на сайт системы, где проверяются данные банковской карты Клиента. При успешном проведении платежа со счета банковской карты снимается сумма в размере стоимости заказа, а Клиент получает на адрес электронной почты документ (электронный билет), подтверждающий оплату.

е)        Клиент распечатывает электронный билет, подтверждающий оплату заказа, отправленный на адрес электронной почты Клиента или сохраняет электронную версию документа на мобильном устройстве для предъявления при посещении или предъявляет электронное письмо с подтверждением заказа

1.2        Для посещения мероприятия по электронному билету (содержит номер заказа) Клиенту необходимо предъявить билет в распечатанном виде или на экране мобильного устройства.

1.3.        Галерея имеет право отказать Клиенту в посещении Мероприятия в случаях:

а) при получении информации от системы о совершении или подозрении на совершение мошеннической операции с использованием банковской карты Клиента до возврата платежа на банковскую карту Клиента;

б) возврата платежа по соответствующему заказу на платежное средство Клиента до момента посещения мероприятия;

в) не соблюдения Клиентом Правил посещения Галереи и иных Правил Галереи.

1.4. Стороны пришли к соглашению, что в случае отказа Галерей Клиенту в посещении по указанным в п. 3.3 основаниям, Клиент считается нарушившим условия Соглашения и Галерея освобождается от возврата Клиенту суммы платежа по соответствующему заказу.


2. Аннулирование заказа


2.1. Галерея вправе аннулировать заказ через 2 (два) часа после его оформления Клиентом на сайте, если не поступило подтверждение об успешном платеже от системы.

2.2. Галерея вправе аннулировать заказ в случае технического сбоя программно-аппаратного комплекса при осуществлении заказа. Стоимость заказа при этом возвращается на банковскую карту, при помощи которой был совершен соответствующий платеж.


3. Возврат платежа


3.1. Возврат платежа производится в следующих случаях:

  • в случае отмены мероприятия или в случае замены мероприятия;
  • в случае возникновения технических сбоев, послуживших причиной некорректного оформления заказа или осуществления платежа и аннулирования заказа;
  • по запросу Клиента, если запрос получен Галереей до начала мероприятия.

Уведомление (Заявление о возврате денежных средств) об отмене заказа и необходимости возврата денежных средств Клиент должен направить в Галерею по телефону +7 (904) 550-55-22  или электронной почте info@zarenkovgallery.ru, либо передать лично не позднее, чем за 2 часа до начала мероприятия. Если уведомление об отказе от услуги поступило в указанные в настоящем пункте сроки, денежные средства за билет подлежат возврату Клиенту по его заявлению установленной формы согласно уплаченной цене.

3.2. Стороны пришли к соглашению, что в возврат платежа Галереей по соответствующему заказу в соответствии с условиями настоящего Соглашения и/или Правилами международных платежных систем и законодательством РФ, будет расцениваться сторонами как событие, которое является достаточным основанием для Галереи прекратить свои обязательства по настоящему Соглашению и считать свои обязательства перед Клиентом выполненными в полном объеме.

3.3. Дата возврата платежа. Датой возврата платежа считается дата списания денежных средств со счета Галереи. За дальнейшее прохождение денежных средств Галерея ответственности не несет.